דרוש/ה אחראי/ת מרכז תמיכת לקוחות – Help Desk. מספר משרה 21318ח

תיאור המשרה

דרוש/ה אחראי/ת מרכז תמיכת לקוחות – Help Desk

מועד גיוס: מיידי

אתר: יזרעאל

מחלקה: מערכות מידע

דיווח ל: מנהל תחום התשתיות

היקף המשרה: מלאה

תאור התפקיד

 תמיכת טכנית בלקוחות מידע פנימי ובינלאומי

 מענה טלפוני, טיפול בקריאות

 ניהול ואחריות אדמיניסטרטיבי ומקצועי של המוקד

 בניית דוחות , מדדי הצלחה וניהול לקוח

 בניה ושיפור תהליכי עבודה המבוצעים במוקד, ממשקים ובקרות

 עבודה מול ממשקים רבים ומגוונים באירגון

דרישות התפקיד

 תואר ראשון במערכות מידע חובה –

 ניסיון שנתיים ב- Help Desk חובה -

 אנגלית ברמה גבוהה חובה –

 שליטה במיקרוסופט אופיס / מערכות הפעלה Windows חובה –

 הכרות עם תוכנת פריוריטי יתרון –

 ניסיון של שנתיים לפחות כטכנאי/ת מחשבים ורשתות יתרון -

 יכולת כתיבת נהלי עבודה ופרוצדורות טכניות

 יכולת הובלה ושיפור תהליכים

 יחסי אנוש טובים ותודעת שירות גבוה

 יכולת למידה עצמית

 נכונות לעבודה בשעות נוספות וכוננות בימי שישי

המשרה כתובה בלשון זכר אך מיועדות לנשים וגברים כאחד

תינתן עדיפות לאנשים עם מוגבלות
יש לציין מספר משרה 21318ח בעת שליחת קורות החיים

סוג משרה

היקף משרה

שייך לתחום

שירות לקוחות

אזור

רמת הגולן והסביבה

פרטים נוספים

פרטי המפרסם

שם החברה: תעשיה

כתובת: ,

פורטל גולן לינק